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Términos y condiciones

Ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los pedidos de los consumidores realizados en el sitio web www.paul-valentine.com según establece el artículo 13 (§ 13) del Código civil alemán (BGB). El operador de este sitio web y su socio contractual es Paul Valentine GmbH, Glücksteinallee 7, 68163 Mannheim.

Klarna

En cooperación con Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza a Klarna: Factura: Al realizar un pedido y completar el pago a cuenta con Klarna, recibe siempre la mercancía primero. Además, obtiene un plazo de 14 días para realizar el pago. Los términos y condiciones completos para la compra a cuenta con envío a Alemania se encuentran aquí. Los términos y condiciones completos para la compra a cuenta con envío a Austria se encuentran aquí. Compra a plazos: Con el servicio de financiación de Klarna, puede pagar su compra de manera flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del monto total (al menos 6.95EUR) o en las condiciones que se especifican en el proceso de pago. Para obtener más información sobre la compra a plazos, incluidos los términos y condiciones, y la información estándar europea de crédito al consumo, haga clic aquí. Puede encontrar más información y los términos de uso de Klarna aquí. La información general sobre Klarna se encuentra disponible aquí. Klarna tratará sus datos personales de acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables y de acuerdo con la información contenida en la normativa de protección de datos de Klarna para Alemania / Austria.

Confirmación

La presentación de los productos en nuestra tienda en línea no constituye una oferta vinculante. Se constituye una oferta cuando usted realiza un pedido. Tan pronto como hayamos recibido su pedido, enviaremos una factura electrónica a su dirección de correo electrónico para confirmar su compra. Mediante este acuerdo, se cierra el contrato de compra. Es importante que proporcione una dirección de correo electrónico correcta al realizar el pedido. Recomendamos guardar este correo electrónico para facilitarle el contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el futuro. La confirmación del pedido también sirve como comprobante de compra (recibo).

Pago

Puede pagar con PayPal, Amazon Payments, tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea, factura y compra a plazos a través de Klarna. (Klarna se encuentra disponible en Alemania y Austria). Todas las transacciones bancarias relacionadas con pagos con tarjeta de crédito o débito se realizan a través de Stripe. Paul Valentine GmbH no procesa números de tarjetas de crédito.

Pago con tarjeta

Pague de forma segura en Internet con Visa, AMEX o MasterCard. Su pago se procesará mediante encriptación segura y bajo los estrictos estándares bancarios de Stripe. Los datos de su tarjeta se enviarán directamente a su banco. Solo su banco tendrá acceso a estos detalles y podrá leerlos. Paul Valentine no cobra ningún costo adicional por realizar pagos con tarjeta. Sin embargo, dependiendo de su tarjeta y banco, su banco podría cobrar un recargo. Al pagar con tarjeta de crédito o débito, se aplican las condiciones tan pronto como se apruebe la transacción en la tarjeta. Si no se recibe ningún pago después de realizar el pedido, Paul Valentine puede cancelarlo automáticamente.

Pago con factura

Si paga con factura, puede comprar de inmediato y pagar más tarde (en un plazo de 14 días). Es importante que esté registrado en la dirección de entrega deseada cuando compre a cuenta. Se realizará una verificación de crédito habitual sin que se notifique separadamente. En cooperación con Klarna AB, también ofrecemos la opción de pagar en cuotas.

Precios

Todos los precios en el sitio web de Paul Valentine www.paul-valentine.com incluyen un IVA del 19% más gastos de envío. Tenga en cuenta que en caso de envío a una dirección fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación, que se pagarán cuando la entrega llegue a la dirección de entrega . Usted es responsable de pagar estos aranceles e impuestos de importación. Tenga en cuenta que Paul Valentine no tiene control sobre estos costos y, dado que estos costos varían de un país a otro, Paul Valentine no puede predecir el monto de estos. Paul Valentine recomienda ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir de acuerdo con las siguientes condiciones:

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días siguientes sin alegar ninguna razón.

El período de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero, designado por usted y distinto del transportista, tome posesión física de los bienes finales. Para ejercer su derecho de cancelación, debe informar a Paul Valentine GmbH, Glücksteinallee 7, 68163 Mannheim, Alemania, hello@paul-valentine.com, de su decisión de celebrar este contrato mediante una declaración explicita en la que informa de su decisión de desistir el contrato (por ejemplo, un correo electrónico o una carta enviada por correo postal). Para cumplir con los plazos de cancelación, deberá comunicar el ejercicio de su derecho de cancelación antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias de la cancelación

Si cancela este contrato, realizaremos el reembolso de todos los pagos que hemos recibido de usted de inmediato, incluidos los costes de envío (con la excepción de aquellos costes adicionales que resulten de la elección de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más barata que ofrecemos). El reembolso se hará efectivo, a más tardar, dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos notificación de la cancelación de su contrato. Para el reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted. Bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso. Podemos no aceptar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que proporcione una prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos los productos de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días. Usted asume los costes directos de devolución de los productos. Solo deberá pagar por la pérdida de valor de los productos si esta se debiera a una manipulación no necesaria para la verificación de la naturaleza, las propiedades y la funcionalidad de los productos.

Suspensión y cese anticipado del derecho de desistimento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de entrega de bienes que no son prefabricados y cuya producción requiera una elección o decisión individual por parte del consumidor, o que están claramente adaptados a las necesidades personales de los consumidores.

El derecho de desistimiento caduca prematuramente para los contratos de entrega de bienes si, después de la entrega, se han mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza.

Política de reembolso

Independientemente del derecho legal de desistimiento, los clientes que residan en Alemania, Austria y Suiza podrán devolver todos los productos comprados a través de nuestra tienda en línea y de forma gratuita dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Cada pedido viene con una etiqueta de devolución que se puede utilizar para la devolución gratuita. El período de devolución de 30 días comienza el día en que usted o un tercero, designado por usted y distinto del transportista, tome posesión física de los bienes finales. Para ejercer su derecho de devolución, debe devolvernos los productos dentro del período estipulado de 30 días. Tan pronto como hayamos recibido los productos, reembolsaremos el precio de compra. No reembolsaremos el coste de envío urgente.

El derecho de devolución no se aplica a los contratos de entrega de bienes que no son prefabricados y cuya producción requiera una elección o decisión individual por parte del consumidor, o que están claramente adaptados a las necesidades personales de los consumidores.

Productos excluidos de cambio: Pendientes, bolsas de regalo, vales regalo y calendario de Adviento

Solo tiene que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación que no es necesaria para verificar la naturaleza, las propiedades y la funcionalidad de los bienes.

Este derecho de devolución es aplicable junto con el derecho legal de desistimiento, no siendo ambos restrictivos de ninguna manera.

Garantía

Además de la garantía legal, Paul Valentine GmbH, Glücksteinallee 7, 68163 Mannheim, también garantiza los defectos materiales y de fabricación del reloj (reloj y caja) bajo las siguientes condiciones:

El período de garantía es de dos años a partir de la fecha de compra. El período de garantía no se extiende al cambiar o reparar el reloj bajo esta garantía.

Esta garantía cubre los defectos materiales y de fabricación del mecanismo y / o caja. Esta garantía no cubre otras partes.

Para reclamar la garantía, utilice nuestro formulario de contacto en la página ""Contacto"". Introduzca su nombre, dirección y número de pedido. Describa también el daño o defecto con la mayor precisión posible.

Tenga en cuenta que solo puede reclamar la garantía si envía el comprobante de compra junto con el reloj. Los envíos sin comprobante de compra no serán procesados y serán devueltos incurriéndose el coste a cargo del comprador.

Como parte de la garantía, Paul Valentine es libre de reparar o reemplazar el reloj o partes individuales. Al reemplazar piezas individuales, siempre usamos piezas de repuesto del mismo tipo. Si la parte afectada ya no se fabrica, tenemos derecho a utilizar piezas similares. Lo mismo se aplica para el reemplazo del reloj. Si el modelo afectado ya no se fabrica, Paul Valentine tiene derecho a entregar un modelo similar bajo la garantía.

Los siguientes daños o servicios no están cubiertos por la garantía:

  • Defecto o daño por uso indebido o negligencia (golpes, abolladuras, roturas, cristales rotos, etc.)

  • Defecto o daño por reparación o modificación inadecuada del reloj o sus partes.

  • Defectos o daños causados por incendios, agua o desastres naturales como terremotos.

  • Cambios ópticos que ocurren como parte del desgaste normal y el envejecimiento (por ejemplo, rasguños menores, etc. en el cristal y / o la carcasa, decoloración del brazalete y desprendimiento del recubrimiento)

  • El coste del cambio de batería también se puede imputar durante el período de garantía.

Esta garantía es aplicable junto con los derechos legales a los que tiene derecho el comprador en caso de un defecto, y de ninguna manera limita estos derechos.

Producto

Las imágenes disponibles del producto y los textos de información representan el producto con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con precisión el aspecto real del reloj. Las imágenes pueden variar según la configuración de color de su computadora.

Quejas

Compruebe los productos recibidos para asegurarse de que no estén dañados y se hayan entregado correctamente. Si su pedido se ha dañado durante el envío, notifíquelo al servicio de entrega correspondiente lo antes posible. Esto nos ayudará a procesar entregas defectuosas o daños durante el transporte. Su derecho de desistimiento y los derechos legales de garantía no se verán afectados.

Para facilitar la tramitación de cualquier queja en caso de daño, le pedimos que se dirija a nuestro servicio de atención al cliente utilizando nuestro formulario de contacto en la página de contacto. Indique el número de pedido y el motivo de la queja para que podamos procesar su solicitud lo más rápido posible. Por supuesto, también puede informarnos sobre daños y / o entregas defectuosas de otras maneras (por ejemplo, por correo electrónico o carta).

Responsibilidad contractual

Solo somos responsables por daños basados en un incumplimiento intencional o gravemente negligente del deber. Solo somos responsables por negligencia simple en caso de daños a la vida, la integridad física o una obligación contractual esencial. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para el logro del objetivo del contrato o que permiten la ejecución del contrato. En caso de incumplimiento levemente negligente de las obligaciones contractuales esenciales, seremos responsables por el importe limitado a los daños previsibles y típicos del contrato.

Las limitaciones de responsabilidad anteriores también se aplican a favor de nuestros representantes legales y agentes indirectos.

La responsabilidad bajo la Ley de Responsabilidad de Productos de Alemania no se ve afectada.

Reserva de propiedad

Todos los productos seguirán siendo propiedad de Paul Valentine hasta que se haya completado el pago total.

Ley aplicable

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania. Se excluyen las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Independientemente de esta legislación aplicable, los consumidores que residen habitualmente en la Unión Europea podrán siempre invocar las disposiciones obligatorias de la ley de protección al consumidor del país en el que residan habitualmente y ejercer sus derechos ante un tribunal de ese país.

Otros

El idioma del contrato es el alemán.

El texto del contrato no se guarda después de la celebración del contrato y Paul Valentine no puede ponerlo a disposición del comprador.

Fraude

En caso de intento de fraude o sospecha, Paul Valentine se reserva el derecho de cancelar el pedido.

Última actualización de estas condiciones: 04.09.2020

Paul Valentine Alemania